小悅悅走了，在晨光熹微、黎明還未降臨的凌晨三點，這個可愛的小天使還沒來得及領(lǐng)略世間繁華，感受人間美好就匆匆走了。網(wǎng)友們紛紛留言：“但愿天堂里沒有車來車往，沒有殘忍與冷漠?！?/FONT>
無論是殘忍，還是冷漠，終歸是沒有換位思考。我們不妨設(shè)想，如果那兩名驅(qū)車從小悅悅身上駛過的司機，那18名眼見小悅悅被碾?yún)s漠然經(jīng)過而不施救的路人，能站在小悅悅父母的角度思考，或者把小悅悅想象成他們的孩子，他們還會這么冷漠嗎?當(dāng)然不會!
什么是換位思考?生活中，你幫別人出謀劃策，你的主意，你的點子，未必是“換位”思考得來，很可能只是你思維模式的延伸?！傲_彩霞事件”中，王佳俊倒是跟羅彩霞“換位”了，但沒有思考，她沒有想過自己的行為會給別人造成什么樣的傷害，而是一味地以自我為中心。父母教導(dǎo)孩子，對孩子說：我要是你，我就會如何如何。這也不等于換位思考，如果父母不了解孩子的內(nèi)心，只是將自己的想法強加給了孩子，那只能稱作換位強迫。
真正的換位思考，是要站在對方的立場上用對方的思維方式思考，從而了解別人的需求。經(jīng)過這個“反芻”后，人對事物的認(rèn)識會發(fā)生改變，原來片面想法或者不合理的行為便會得到糾正。做任何事情多站在對方的位置上考慮問題，人世間的任何矛盾就可以迎刃而解。
換位思考，不僅僅是提高道德水準(zhǔn)的途徑，更是個人社會交往的法寶。黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫的作品《草葉如是說》曾講述了這樣一個故事：一棵小草對一片秋葉抱怨道：“你跌下來的聲音真夠響的!你驚斷了我一冬的美夢?！鼻锶~憤慨地說：“你這出身低賤而住所卑微的生物!沒有樂感、性格乖戾的東西!你不曾高居于空中，當(dāng)然無法了解自然之歌的美妙聲響。”兩人各持一詞，爭吵起來。他們的爭持，說到底就是因為缺乏“換位思考”，如果他們中的任何一個能站在對方的角度想想，便能理解對方了，對方自然也會為他著想，這樣誤會甚至怨恨便會消失，爭吵便能避免。懂得換位思考的人，在社會上就能結(jié)識更多的朋友，換位思考會助他事業(yè)有成。
在生活中，又何嘗不是這樣?家庭成員間多一些換位思考，家庭里就會始終充滿和睦相處的氛圍，再沒有不必要的“冷戰(zhàn)”，只有更多的歡聲笑語。同事間多一些換位思考，崗位上就架起了相互理解的橋梁，就可消除“不愉快的事情”發(fā)生，促使團隊更具有凝聚力。
在企業(yè)里，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進行任何一項改革的時候，能充分考慮到群眾的承受能力并注意保護職工的合法權(quán)益，那改革一定會更加容易地推進。如果企業(yè)在服務(wù)中能人性化并充分保護消費者的權(quán)益，又何愁培育不出忠誠的顧客群體。如果制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，能最大程度地兼顧供應(yīng)商和銷售商的利益，其生意豈有不興旺發(fā)達之理?
作為服務(wù)性企業(yè)，我們保安公司更應(yīng)該掌握“換位思考”的法則。公司應(yīng)該與保安員互相換位思考，了解保安員的需要，保障保安員的權(quán)益，尊重保安員的勞動，始終站在保安員的角度建章立制，那我們的隊伍建設(shè)就會做得有聲有色。而保安員也應(yīng)該不斷提升業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。同時，公司還要用換位思考的方式，從客戶的角度考慮問題，想客戶之所想，就會贏得客戶的信任。
人與人之間多一些換位思考，就能化解一切矛盾，消除一切誤解。學(xué)會換位思考，快樂、和諧、成功會常伴著你。
